Design

Modernizing Medicine®

Ausstellungsjahr

2020

Kategorie

Product

Land

Vereinigte Staaten

»Während der Fortschritt im medizinischen Bereich sprunghaft angestiegen ist, haben Bereiche wie die Dokumentation oder die gemeinsame Nutzung von Berichten und Patientenakten bisher noch nicht das Potenzial zur Digitalisierung ausgeschöpft. Mit der EMA-Lösung erkennt die Jury eine herausragende Leistung im Bereich der Dokumentation an, die sowohl den Beschäftigten im Gesundheitswesen als auch den Patienten zugutekommt. Das System berücksichtigt die Probleme der Nutzer und adressiert lästige Aufgaben, die zu Ermüdung führen und das Erfolgsgefühl mindern können. Eine höhere Nutzerfreundlichkeit, effizientere Arbeitsabläufe und ein nahtloser Arbeitsprozess unterstützen das Personal über viele Berührungspunkte hinweg.«

Layla Keramat

Drei Fragen an das Projekt-Team

Wo lag unter UX-Gesichtspunkten die besondere Herausforderung des Projekts?
Unser elektronisches Gesundheitsakten-System (EHR), EMA®, unterstützt viele verschiedene Arten von Nutzern, darunter Ärzte, medizinische Assistenten, Krankenschwestern, Front-Office-Mitarbeiter usw. Bei Modernizing Medicine haben wir umfangreiche und fortlaufende Benutzerforschung durchgeführt, um die besonderen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe zu verstehen und um Funktionen zu entwickeln, die für verschiedene Rollen geeignet sind. Wir haben eine Reihe von Personas und journey maps erstellt, um dieses Wissen an unsere Produktteams weiterzugeben, damit sie die auf Grundlage der Bedürfnisse unserer Nutzer iterieren und verbessern können.

Was war Ihr persönlicher Höhepunkt im Entwicklungsprozess? Gab es einen Aha!-Moment, gab es einen Tiefpunkt?
Als Organisation sind wir sehr stolz und erfreut, wenn wir unser professionelles Wissen mit dem Feedback unserer Kunden kombinieren können, um etwas zu bewirken. Wir verfolgen einen datengesteuerten Ansatz, um unsere Teams bei der Erstellung einer Produkt-Roadmap zu unterstützen, in der wir die Funktionen priorisieren, von denen wir glauben, dass sie den größten Wert für unsere Endnutzer bieten.

Wo sehen Sie sich und das Projekt in den nächsten fünf Jahren?
Es bleibt noch viel zu tun, um zu einem Rückgang des Burn-outs bei Ärzten beizutragen, und ein Teil davon besteht darin, die von den Leistungserbringern im Gesundheitswesen eingesetzten Technologien weiter zu verbessern. Unser Team wird sich auf neue Methoden konzentrieren, um die Effizienz der Nutzer weiter zu steigern und Routineaufgaben mit halbautomatisierten Prozessen unter Verwendung von Bots und sprachgesteuerten Befehlen als Teil eines virtuellen medizinischen Assistenten zu rationalisieren.